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Callcenter Agent (m/w/d) im Gesundheitswesen – Nebentätigkeit / studentische Hilfskraft

Wir sind eine interdisziplinäre Privatklinik mit einem umfangreichen Angebot an ambulanten Sprechstunden sowie einem stationären Bereich mitten im Herzen Berlins.

In unserem telefonischen Servicecenter / Callcenter im Gesundheitswesen werden Sprechstundentermine vergeben sowie Fragen und Anliegen unserer Patient*innen und Kooperationspartner*innen beantwortet und koordiniert. Es ist somit die zentrale Schnittstelle für die Praxisorganisation der ambulanten Facharztpraxen. Als dynamisch wachsendes Unternehmen sind wir für das telefonische Servicecenter der MEOCLINIC auf der Suche nach Mitarbeiter*innen mit medizinischen Vorkenntnissen.

Unser motiviertes, engagiertes und familiäres sechsköpfige Team freut sich auf Ihre kompetente Unterstützung ab sofort in Teilzeit.

Ihre Aufgaben im telefonischen Servicecenter:

  • Annahme von Inbound-Anrufen, Callcenter Agent (keine Akquise!)
  • E-Mail-Bearbeitung
  • Terminmanagement für ca. 50 Ärzt*innen verschiedener Fachrichtungen
  • Serviceorientierte Terminvergabe
  • Entgegennahme und Weiterleitung von Rezeptwünschen und Befundanfragen
  • Beantwortung von Nachfragen zu Untersuchungen
  • Organisation von erbetenen Rückrufen
  • Unterstützung bei der Optimierung von Sprechstunden- und Betriebsabläufen
  • Kommunikation mit Patient*innen, Ärzt*innen, Kooperationspartner*innen und hausinternen Abteilungen

Ihr Profil:

  • Medizinische Vorbildung oder Berufserfahrung im medizinischen Bereich ist erforderlich. Sie sind z.B. MFA (m/w/d), Arzthelferin, Arzthelfer (m/w/d), Krankenschwester, Krankenpfleger (m/w/d), Gesundheits-und Krankenpfleger (m/w/d), Heilpraktiker (m/w/d), erfahrene Anmeldekraft (m/w/d), Auszubildender (m/w/d) in einem medizinischen Beruf oder Student (m/w/d) der Medizin oder Pflege.
  • Berufserfahrung in der telefonischen Patientenbetreuung oder im Terminmanagement, Kundenservice, Patientenservice ist wünschenswert
  • sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Gute Microsoft Office- Kenntnisse insbesondere Outlook
  • Freude am Arbeiten in einem Team
  • selbständiges, verantwortungsvolles und serviceorientiertes Arbeiten
  • ausgeprägte Empathie und Höflichkeit
  • hohe Belastbarkeit und Geduld

Wir bieten Ihnen:

  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Teilzeit, Minijob, Werkstudentenvertrag
  • Sehr flexible Arbeitszeiten (Schichtsystem von Mo-Fr 07:30 – 19:00 Uhr
  • Ein interessantes Arbeitsumfeld mit harmonischem Betriebsklima
  • Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien zur klinischen Leitung
  • Abwechslungsreiches Arbeitsspektrum im Zuge der hohen Interdisziplinarität

Sie passen zu uns?

Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive lückenlosem Lebenslauf und Ihrer Zeugnisse bitte ausschließlich als pdf-Dokument an:

MEOCLINIC GmbH
z.H. Herrn Mittwoch
Friedrichstr. 71, 10117 Berlin
E-mail: personal@meoclinic.de

Wir freuen uns auf SIE!

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www.meoclinic.de